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MBA管理辅导:赫兹伯格的双因素理论

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2011-12-21 18:09  作者:  来源:互联网  字号:T|T

  赫兹伯格的双因素理论

  一、双因素理论的内容

  赫兹伯格认为:人类有两种不同的类型需要,他们之间彼此是独立的,但能够以不同的方式影响人们的行为。

  (1)激励因素。能够促使人们产生工作满意感的因素。

  (2)保健因素。促使人们产生不满意的因素。

  1.双因素理论

  双因素理论认为满意的对立面是没有满意,而不是不满意;同样不满意的对立面是没有不满意,而不是满意。赫兹伯格提出,主要由两类因素影响人们的行为:保健因素和激励因素。

  保健因素:是指那些与人们的不满情绪有关的因素,如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生,处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用。

  激励因素:能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素,激励因素主要包括以下内容:

  (一)工作表现机会和工作带来的愉快。

  (二)工作上的成就感。

  (三)由于良好的工作成绩而得到的奖励。

  (四)对未来发展的期望。

  (五)职务上的责任感。

  二、双因素理论的贡献:

  (1)他告诉我们一个事实,采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意。

  (2)满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。

  (3)要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。

  负面的评价,主要有4点:

  (1)赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。

  (2)赫兹伯格在调查时,问卷的方法和题目有缺陷。

  (3)赫兹伯格认为,满意和生产率的提高有必然的联系,而实际上满意并不等于劳动生产率的提高。

  (4)赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。

  三、双因素理论值得我们借鉴,但必须结合中国特殊的国情。

  (1)我们在实施激励时,应注意区别保健因素和激励因素。

  (2)当前,中国的温饱问题还没有解决,所以工资和奖金不仅仅是保健因素,如果运用得当,也表现出显著的激励作用。

  (3)应注意激励深度问题。

  (4)随着温饱问题的解决,内在激励的重要性越来越明显。

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  (责任编辑:陈永雷)

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