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MBA管理辅导:信息沟通的失真问题

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2011-12-21 18:23  作者:  来源:互联网  字号:T|T

  信息沟通的失真问题

  人员沟通的特点都有哪些?

  1)要通过语言交流;也有姿态,手势等交流;

  2)不限于信息沟通,包括思想、感情、关键的沟通;

  3)常受复杂的心理过程影响而失真。

  信息沟通易发生障碍的因素有哪些?

  1、表达中的障碍;

  2、沟通中的障碍:如时机不当,干扰误差;

  3、接受方面的障碍。信息沟通网络使用各种沟通路径所组成的结构形式,它直接影响到信息沟通的有效性。

  正式沟通都有哪些基本形态?

  正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式,由组织结构的建立。

  1、自上而下的沟通:上级向下级下达命令、指示;从高到低,独裁

  2、自下而上的沟通:从下属到上司:从低到高,参与、民主

  3、横向交叉的沟通:同一层次间,或个人间。

  不同层次和无隶属关系,具业务协调作用。在正式组织环境中,正式网络沟通可以有五种沟通形态:链式,环式,y式,轮式,全通道式.

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  (责任编辑:陈永雷)

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